返金ポリシー

返金ポリシー（返品・返金について）
1. お客様都合による返品・返金について
化粧品・衛生商品のため、出荷作業開始後または発送後のキャンセル・返品は承っておりません。
2. 商品不良・誤発送の場合
商品には万全を期しておりますが、万一以下のような場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・商品の破損・汚損
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
確認のうえ、良品との交換 または 返金対応 をさせていただきます。
※この場合の返送料・手数料は当社が負担いたします。
3. 返金方法について
返金は、原則として以下の方法で行います。
クレジットカード決済の場合：カード会社経由での返金（処理までに2〜3週間程度かかる場合があります）
その他の決済方法の場合：銀行振込または各サービスを通じた返金
※返金時の手数料は当社都合の場合を除き、お客様負担となる場合があります。
4. 定期購入商品の返金・キャンセルについて
定期便をご利用の場合、次回発送予定日の7日前まで にご連絡いただければ、次回分からの解約またはスキップが可能です。
既に発送済みの商品については、返品・返金をお受けできませんのでご了承ください。
5. 返品・返金のご連絡先
返品・返金をご希望の際は、以下までご連絡ください。
Plumère（プリュメール）運営事務局
運営会社：株式会社ぷれめじメールアドレス：info@premed-inc.com
住所：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番1号　アールキューブ青山3階
※ご連絡の際には、以下の情報をご記入ください：
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・不具合・返品理由の詳細
・商品の状態がわかる写真（破損・汚損時）
6. 返送先住所
返品の際は、上記運営事務局宛にお送りください。
※事前にご連絡のない返品は受け付けられませんのでご了承ください。
7. 免責事項
天災・配送業者の遅延・交通事情等による配送遅延について、当社は責任を負いかねます。
使用感や効果の感じ方には個人差があります。使用結果に関する返金はお受けできません。
制定日
2025年11月1日
最終改定日：2025年11月1日